POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité pour découvrir la façon dont Volangua Ltd utilisera vos données et informations personnelles – y compris la collecte, le traitement et la divulgation de ces données – à chaque fois que vous utiliserez ou accèderez à volangua.com (services de paiement inclus).

1. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES

Volangua Ltd collecte des données et des informations entrant dans les trois catégories suivantes:

1. Informations que vous fournissez volontairement à Volangua

Lorsque vous utilisez notre site Web pour réserver un service ou des services, nous pouvons demander mais aussi collecter:

  1. Informations concernant votre identité : nom et prénom, détails du passeport/carte d'identité nationale, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.
  2. Informations sur le profil : photo de profil, en plus des informations mentionnées ci-dessus.
  3. Informations de paiement : informations financières, telles que les coordonnées de votre compte bancaire, les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit afin d'effectuer le paiement et de conserver ces données jusqu'à ce que le paiement ait été prélevé sur votre compte.
  4. Informations de compte : plusieurs informations personnelles, par exemple votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail.

Ces informations personnelles nous permettent également de satisfaire à nos obligations légales.

Pour améliorer l'expérience utilisateur sur Volangua.com, vous pouvez nous fournir des informations personnelles supplémentaires telles que votre sexe, votre ou vos langues préférées et votre ou vos localisations géographiques. Ces informations pourront être vues par d'autres visiteurs de Volangua.com puisqu'elles font partie de votre page de profil public. Par ailleurs, nous pouvons collecter des informations comprenant, entre autres, vos réponses au questionnaire d'enquête, les messages que vous publiez sur les forums communautaires et les détails que vous avez fournis en remplissant des formulaires ou en mettant à jour ou en ajoutant des informations sur votre compte de Volangua.com.

1.1 Services de paiement : informations nécessaires

Afin de se conformer aux lois applicables et vous permettre d'utiliser les services de paiement de Volangua.com, le fournisseur de services de paiement se réserve le droit de collecter des informations concernant le paiement, telles que les coordonnées de votre compte bancaire ou de votre carte de crédit. De plus, il se peut que l'on vous demande de fournir d'autres informations, comme la vérification de votre identité.

2. Informations obtenues de manière automatique suite à l'utilisation de Volangua.com et des services de paiement

Volangua Ltd collecte automatiquement des données sur les services que vous utilisez et la façon dont vous le faites à chaque fois que vous utilisez le site Volangua.com et le service de paiement, à savoir la collecte d'informations personnelles, la géolocalisation, les informations sur les transactions de paiement ou l'utilisation et les informations concernant les appareils. Ces informations sont enregistrées afin que nous puissions satisfaire à nos obligations légales ; pour la bonne exécution du contrat qui nous lie ; pour détecter et prévenir toute activité nuisible (par exemple, la fraude) ; pour analyser ou effectuer des évaluations des risques si nécessaire ; et étant donné notre intérêt légitime à développer et améliorer les performances de Volangua.com et nos services de paiement.

2.1 Utilisation des cookies

Volangua.com utilise des cookies afin de fournir une meilleure expérience utilisateur et de s'assurer que le contenu du site s'affiche dans la bonne langue. Ces cookies ne contiennent pas de données personnelles.

3. Informations que Volangua collecte auprès de tiers

Nous nous réservons le droit de collecter des informations vous concernant (y compris des informations personnelles) auprès de tiers et d'autres sources (y compris les services de paiement) et de les combiner avec des données obtenues à travers Volangua.com. Volangua.com sera dégagé de toute responsabilité quant à la manière dont un tiers qui nous fournit vos données personnelles traite et/ou divulgue ces données.

2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES

L'objectif de Volangua.com est de a) fournir, améliorer et développer notre plateforme et nos services et b) créer et maintenir un environnement de confiance pour les utilisateurs, que ce soit dans le but d'améliorer divers aspects de Volangua.com ou de garantir la bonne exécution du contrat qui nous lie.

Par ailleurs, nous adaptons et améliorons nos actions de marketing et promotion en vous envoyant des informations concernant nos offres et nos activités promotionnelles, telles que les programmes de référence, les sondages, etc. Sachez que vous pouvez à tout moment demander à Volangua Ltd de cesser de vous contacter à des fins de marketing en a) vous désabonnant, en suivant les instructions figurant dans nos communications marketing, comme les e-mails ou b) mettant à jour les paramètres de notification de votre compte sur Volangua.com. C'est pour cela, et pour satisfaire à nos obligations légales, que nous utilisons, stockons et traitons les données et informations personnelles.

3. LA DIVULGATION ET LE PARTAGE D'INFORMATIONS

Nous partagerons vos informations, y compris vos informations personnelles, de la manière qui vous a été décrite lorsque vous avez donné votre consentement. Par exemple, nous nous réservons le droit de partager vos informations lorsque vous autorisez un site Web à accéder à votre compte de Volangua.com ou à une application de tiers, ou lorsque vous participez à des activités promotionnelles menées par Volangua.com, nos partenaires ou des tiers.

Vous pouvez publier des informations sur notre site, y compris des informations personnelles, qui seront visibles par le public en général. Si vos listes d'écoles sont affichées sur le site d'un partenaire, il se peut que certaines informations de votre page de profil public soient affichées également. Sachez que nous ne contrôlons pas les pratiques des moteurs de recherche tiers, et il est possible qu'ils utilisent des caches contenant vos informations obsolètes.

Volangua.com fait appel à plusieurs fournisseurs de services externes (comme, par exemple, des écoles de langues, des solutions d'hébergement, des solutions de navette d'aéroport, des compagnies d'assurance et des fournisseurs d'activités) en lien avec nos services de paiement et devra partager vos informations (y compris les informations personnelles) afin de garantir la bonne exécution du contrat qui nous lie. Sachez que pour effectuer des tâches en notre nom, les fournisseurs de services externes n'ont qu'un accès limité à vos informations ; par conséquent, ces fournisseurs peuvent avoir besoin de vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires vous concernant ou pour faciliter votre réservation. Les fournisseurs de services externes sont également toujours contractuellement tenus de protéger et d'utiliser vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité, et strictement aux fins pour lesquelles elles ont été divulguées par Volangua Ltd.

Afin de générer du trafic vers nos sites Web, de générer des clients potentiels ou de promouvoir nos produits et services, Volangua.com peut, conformément aux lois applicables, utiliser et partager certaines informations personnelles limitées vous concernant (comme, par exemple, votre adresse e-mail) avec des plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Google, Twitter, Pinterest, etc.). Notre site Web peut également utiliser des plugins des réseaux sociaux mentionnés ci-dessus. En visitant une page de notre site Web qui utilise l'un de ces plugins, votre navigateur sera automatiquement connecté à Google, Pinterest, Facebook, etc. Le contenu transmis via ce plugin peut être redirigé du fournisseur respectif vers votre navigateur, informant le fournisseur que vous avez visité la page sur notre site. Sachez que Volangua.com ne contrôle ni ne supervise aucune des plateformes de réseaux sociaux avec lesquelles nous pouvons partager vos données personnelles; par conséquent, toute question concernant la façon dont le fournisseur de services de votre plateforme de réseaux sociaux traite vos données personnelles doit être adressée au fournisseur en question. Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment demander par écrit à Volangua.com de cesser le traitement de vos données à des fins de marketing direct en nous envoyant un e-mail à hello@volangua.com ou en déconnectant le service correspondant auprès du fournisseur en question avant de visiter notre site Web.

Par ailleurs, il se peut que nous partagions vos données aux fins de répondre à une injonction ou à toute autre requête légale, ou si nous soupçonnons qu'une activité illégale est en train d'être commise. Dans de tels cas, les données seront partagées afin de protéger et défendre les droits de Volangua.com (et de nos clients), la propriété et la sécurité, et afin de respecter nos Conditions d'utilisation et autres accords.

4. VOS DROITS

En règle générale, Volangua Ltd ne conserve vos données personnelles que pour la durée que nous jugeons nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie, ou pour satisfaire à nos obligations légales. Si vous souhaitez que nous cessions d'utiliser vos informations, vous pouvez nous demander de fermer votre compte sur Volangua.com et d'effacer toutes vos informations personnelles dans la mesure où votre demande ne contrevient pas à nos obligations légales de respecter les lois applicables, par exemple de conserver certaines données pendant une durée déterminée.

Sachez que toutes les informations que vous avez partagées publiquement sur Volangua.com, comme, par exemple, des avis, des commentaires ou des messages sur le forum, peuvent continuer à être visibles par les visiteurs de Volangua.com, que votre compte Volangua.com soit actif ou supprimé.

Il vous est possible d'accéder et de mettre à jour certaines de vos informations via les paramètres de votre compte, et vous pouvez aussi nous demander à tout moment de corriger des informations personnelles incomplètes ou inexactes vous concernant sur votre compte Volangua.com. Sachez que vous êtes seul responsable de l'exactitude et de la mise à jour de vos informations personnelles.

5. MODIFICATIONS APPLIQUÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Volangua.com se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité à tout moment conformément à cette disposition. Si nous venions à la modifier, la politique de confidentialité révisée sera publiée dans son intégralité sur le site Volangua.com. La modification vous sera notifiée par courriel avant qu'elle n'entre en vigueur.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la nouvelle politique de confidentialité, vous avez le droit d'annuler votre compte. Sachez que votre accès continu ou utilisation de Volangua.com sera soumis à la politique de confidentialité révisée à moins que vous n'annuliez votre compte Volangua.com avant que la politique de confidentialité révisée ne prenne effet.

6. PROTECTION DE VOS DONNÉES

Volangua.com s'engage à protéger vos informations contre tout accès non autorisé ; à ce titre, nous mettons en œuvre et actualisons en permanence nos mesures de sécurité techniques, administratives et physiques. Les méthodes de protection que nous utilisons comprennent entre autres les pare-feu, le chiffrement des données et les contrôles d'accès à l'information.

Vous avez le droit de nous contacter si vous soupçonnez ou êtes certain qu'une ou des personnes non autorisées ont accédé à votre compte Volangua.com.

7. COORDONNÉES DE CONTACT POUR TOUTE QUESTION RELATIVE À LA CONFIDENTIALITÉ

Pour toute question relative à l'utilisation de vos données personnelles par Volangua Ltd, notamment la collecte, le traitement, la correction, le blocage ou la suppression de ces données, et la révocation des autorisations accordées, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@volangua.com.